Refund policy

Vi tar ut en returavgift om du vill skicka tillbaka dina varor. Denna avgift beror på hur ursprungsordern såg ut, och uppgår som minst till 250 kr (inkl moms).

Behöver du en returetikett? Kontakta oss på hej@sjobergsgoda.se. 

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort. 

Reklamationer 

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det så snabbt som möjligt. 

Kontakt sker på hej@sjobergsgoda.se. 

Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. 

Ej uthämtade försändelser 

Sjöbergs Goda debiterar den faktiska kostnaden för hantering av returgods, och som minst 250 kr för ej uthämtade paket . Om du ångrar dig efter att vi skickat ut paketet behöver du hämta ut det och göra en retur enligt instruktioner ovan. 

Du får tillbaka vad varan/varorna kostade dig, exklusive returavgift (inklusive frakt och hantering).  

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist 

Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara returneras i samma skick som du fick den, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller orderbekräftelsen. 

Återbetalningar 

Vi kommer att kontakta dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hej@sjobergsgoda.se.  

Så här utövar du din ångerrätt

1. Retur skickas tillbaka 
   Om du vill returnera en eller flera varor så betalar du (köparen) returavgiften enligt valt fraktsätt. Vid retur följ instruktionerna som medföljer i din orderbekräftelse, eller kontakta oss för information (hej@sjobergsgoda.se).  
   
   På retursedeln, anges returorsak och vilka varor som ska sändas tillbaka. Bifoga  retursedeln i returpaketet. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.
   
   Returfraktsedeln fästs på utsidan av ditt paket och lämnas sedan in hos närmaste ombud. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot från ombudet tills vi har mottagit och registrerat din retur.
   
   
2. Återbetalning
   Vi gör återbetalningen till dig så snart din retur är mottagen av oss och kontrollerad. Har du betalat med kort betalas pengarna för returen tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura justeras beloppet för returen och du hittar den uppdaterade fakturan på www.klarna.se. där du även hittar information kring återbetalning från Klarna. Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift och returavgift. Om du använder din ångerrätt kommer vi att återbetala kostnaden för vår standardfrakt, men inte eventuell mellanskillnad på grund av att du valt ett dyrare fraktalternativ än vår standardfrakt.
   
   Du kommer att få din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den.
   
   Har du en obetald faktura för din beställning är det viktigt att du själv loggar in på www.klarna.se och förlänger fakturans betaltid för att returen ska hinna registreras. Du kan också kontakta Klarnas kundservice för att få hjälp med detta på 08-120 120 10. 

Reservation

Vi reserverar oss för oförutsägbara händelser som kan orsaka eventuell slutförsäljning, lagerdifferenser, leveransförseningar, prisjusteringar och tekniska fel. Vidare reserverar vi oss för att eventuella felaktigheter i bild, text och/eller prismärkning kan förekomma. 

Vid felaktig prismärkning produkt i din leverans är det priset som du köpte varan för vid köptillfället (se leveransbekräftelsen/kvitto) som är priset som gäller för köpet. 

Force majeure

Vid force majeure skjuts våra förpliktelser upp. Exempel på force majeure kan vara allmänna strejker, pandemi, transportstörningar eller andra händelser utanför vår kontroll oavsett om detta förekommer hos oss som företag eller hos våra leverantörer/partners.